Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni solari dalla data di ricezione del prodotto (basata sulla firma della consegna).

Condizioni per il reso e il cambio

Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti situazioni:

• Problemi estetici del prodotto: graffi, ammaccature o danni superficiali visibili al momento della consegna.

• Problemi di qualità: difetti strutturali o funzionali che impediscono il normale utilizzo dei mobili.

• Odori o differenze cromatiche gravi: il prodotto presenta odori chimici persistenti o una discrepanza di colore eccessiva rispetto alle immagini mostrate online.

• Articolo errato: il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato (modello, dimensioni o specifiche diverse).

• Diritto di recesso (senza motivo): è possibile restituire il prodotto anche senza fornire una motivazione specifica, purché entro il termine stabilito.

Procedura di reso

• Contattateci via e-mail all'indirizzo client@skandilivingart.com o telefonicamente al numero +1 (631) 603-6976 per presentare la richiesta. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino lo stato del prodotto.

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso.

• Dovrete spedire l'articolo all'indirizzo di reso specificato e attendere che noi riceviamo la merce.

• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo tempestivamente il rimborso. Per ulteriori dettagli sul rimborso, consultate la sezione dedicata.

Procedura di cambio

• Contattateci via e-mail all'indirizzo client@skandilivingart.com o telefonicamente al numero +1 (631) 603-6976 fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e materiale multimediale (foto/video).

• Il nostro team valuterà la richiesta e, in caso di approvazione, vi fornirà le istruzioni e l'indirizzo per l'invio del prodotto originale.

• Spedite il prodotto al nostro indirizzo indicato e attendete la nostra conferma di ricezione.

• Dopo aver verificato che il prodotto soddisfi i requisiti, organizzeremo la nuova spedizione entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti per il nuovo prodotto sono di 5-8 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di trasporto, consultate la nostra politica di spedizione.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento originale.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza del vostro istituto bancario, prevediamo che il rimborso compaia sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre questo periodo, vi preghiamo di contattarci.

Regole sui costi

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze cromatiche o invio di merce errata, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

• In caso di reso o cambio senza motivo (diritto di recesso), le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno interamente a vostro carico.

Etichetta di reso

Per facilitare il processo, ogni pacco consegnato include un'etichetta di reso pre-stampata. Vi preghiamo di utilizzarla per spedire la merce all'indirizzo corretto.

Integrità del prodotto

Tutti gli articoli devono essere restituiti nello stato originale. I mobili non devono essere stati montati, utilizzati o danneggiati ulteriormente dopo la consegna. Devono essere inclusi tutti i componenti, le ferramenta, i manuali di istruzioni e, preferibilmente, l'imballaggio originale per garantire un trasporto sicuro. Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi per articoli che mostrino segni di usura non derivanti dal difetto segnalato.

Responsabilità per danni da trasporto durante il reso

Nel caso di resi senza motivo, siete responsabili dell'integrità del prodotto durante il viaggio di ritorno. Vi consigliamo di assicurarvi che l'imballaggio sia robusto e adeguato. Se il prodotto arriva danneggiato a causa di un imballaggio insufficiente da parte vostra, potremmo applicare una riduzione al rimborso proporzionale alla perdita di valore del bene.

Dichiarazione di responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali danni causati da un montaggio errato effettuato dall'utente o da un uso improprio del mobile che non rispetti le linee guida fornite. Una volta trascorso il termine di 14 giorni senza comunicazioni, il prodotto si intende accettato definitivamente.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa a resi e rimborsi, i nostri dettagli di contatto sono i seguenti:

Indirizzo: 1804 SUMMERBROOK DR, ATLANTA, GA 30350, United States
Telefono: +1 (631) 603-6976
Email: client@skandilivingart.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)